Analista de Sucesso do Cliente (Pós-Venda)

🚀 Sobre o time de Sucesso do Cliente (Pós-Vendas)

O time de Sucesso do Cliente é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.

 No dia a dia, você vai

• Acompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema;
• Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de forma proativa e preventiva;
• Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente;
• Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência;
• Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia;
• Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

🎁 O que oferecemos por aqui

Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:

• Vale Alimentação no valor de R$ 750,00
• Vale Transporte
• Estacionamento próprio
• Plano de Saúde São José
• Gympass
• Day off no seu aniversário 🎂
• Dia da Fruta 🍎
• Sala de jogos 🎮
• Plataforma de educação Alura
• Biblioteca na empresa

Se interessou? Candidate-se! 😉