- Atendimento de primeiro nível via telefone, e-mail e tickets.
- Suporte em hardware, software e redes.
- Instalação e configuração de equipamentos e sistemas.
- Registro e classificação de incidentes, garantindo o cumprimento de SLAs.
O que buscamos:
- Conhecimentos em Windows e Pacote Office 365.
- Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e Active Directory.
- Boa comunicação e foco no usuário.
- Diferenciais: Curso técnico/graduação em TI, certificações (ITIL, Microsoft) ou experiência anterior em Service Desk.